MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ

Bu anket size daha iyi hizmet verebilmek, talep ve beklentilerinizi doğru tanımlayabilmek, yapacağımız çalışmalarda görüş ve önerilerinizin bize yol göstermesini sağlamak amacı ile, yöneticilik hizmeti vermekte olduğumuz tüm sitelerimizde düzenlenmiştir. Bu anketi doldurarak bize ayırdığınız zaman için teşekkür ederiz.

GENEL GÖRÜNTÜ

 
Satılan ürünler hakkında bilgi
Firmada aranan kişiye kolay ulaşılabiliyor olma
Telefon ve diğer ulaşım kanalları
Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili doküman yeterliliği

SATIŞ VE PAZARLAMA

 
Satış ekibi ile yapılan telefon iletişimi
Tekliflerdeki hızlılık
Müşteriye cevap verme hızı
Satış ekibinin verdiği bilgilerin yeterliliği
Satış ekibinin ürün bilgisi yeterliliği
Personelimizin doğru çözümleri kısa sürede sunabilmesi
Tarafınıza gönderilen dokümanların doğruluğu (fatura, teknik dök.vb)
Fiyat politikamız

SATIŞ SONRASI

 
Satılan ürünlerin kalitesi
Yaşadığınız şikâyet sıklığı açısından ürünler
Şikâyetlerinize verilen cevabın tatminkârlığı
Şikâyet olduğunda geri dönüş hızı
Ürünlerin ambalaj ve paketlemesi
Sevkiyatların ürün ve adet olarak doğruluğu
Sevkiyatların zamanında gerçekleşmesi

TELEFON OPERATÖRÜ

 
Sekreterlerin karşılama, davranış ve konuşma nezaketi
Telefon bekletme süresi
Aranan yoksa çözüm bulma yeteneği

Firmamızı başkalarına tavsiye eder misiniz?

En çok hangi iletişim kanalını kullanıyorsunuz?

İletişim Bilgileri

Önerileriniz bizim için önemli

Anketi bitirmek için 'Son' tuşuna tıklayınız.

Anketimize katıldığınız için teşekkür ederiz.

Elektro-Kalori